يوجد عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع أو استبدال المنتج

١- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد،وهو ( ثلاثة ايام ) من تاريخ الإستلام

٢- عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد،وهو ( اسبوع ) من تاريخ الإستلام

 ٣- عند إستخدام المنتج او تركيبه ، أو تلفه ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به

 ٤- منتجات محددة مثل المراتب والشراشف والوسائد والمنتجات ناقلة للعدوى والمنتجات المجانية او الهدايا

 ٥- منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها

 ٦- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية

 ٧- منتجات بدون بطاقات المنتج او الصنف ، أوبدون ملصقات ، أوبدون الغلاف الأصلي، أو يوجد بها نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها