هي نتاج تطوير شامل ومستمر يعتمد في بناءه علي نموذج أعمال خاص بها يقوم على مرتكزات أساسية هي التنوع في مجالات العمل، والتميز في الأداء، والاحترافية في خدمة عملاءها